É um método usado para reduzir erros no processo de produção de um produto ou serviço

Seis Sigma é uma metodologia que visa reduzir as chances de produzir uma ou várias falhas na criação de um produto ou serviço ao longo da cadeia de produção. Seu objetivo é atingir no máximo 3,4 defeitos por milhão de eventos ou oportunidades, entendendo como defeito qualquer produto ou serviço que não atenda aos requisitos do cliente.

Também conhecido como Six Sigma, este método foi realizado pela primeira vez em 1988, por meio da empresa Motorola, graças ao engenheiro Bill Smith. No entanto, foi mais tarde, quando a General Electric Corporation incorporou esse sistema, quando o Seis Sigma se tornou popular.

Conforme explicado no portal Gestiópolis, o método Seis Sigma é baseado em dados para trazer qualidade a níveis próximos à perfeição. “É um esforço disciplinado para examinar os processos repetitivos das empresas”, explicam.

A metodologia Seis Sigma é dividida em cinco fases, que são:

1. Definição. Concentra-se na identificação dos aspectos do processo de produção que devem ser melhorados. Nesta fase, além de identificar o problema, a equipe ficará encarregada de resolvê-los.
2. Medição. Como seu nome indica, nesta fase o comportamento dos processos deve ser medido. Para isso, é importante usar métodos de medição válidos que permitam obter dados confiáveis.
3. Análise. Durante a análise, os dados obtidos na fase anterior são estudados e mapeados para localizar a origem dos problemas e identificar oportunidades de melhoria.
4. Controle. Depois de verificar se as soluções que foram aplicadas na etapa anterior funcionam, os controles devem ser projetados para garantir a continuidade das alterações.

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Fonte: ¿Qué es Seis Sigma? Metodología e Implementación

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