Quando os anúncios representam inclusão, eles podem alcançar um público mais amplo e ter um impacto sobre pessoas de diversas origens. Isto também pode aumentar o sucesso da organização.
Uma campanha de marketing começa com a identificação do público-alvo para atingir o consumidor ideal. A tecnologia permite que as empresas obtenham uma riqueza de dados dos clientes para entender melhor seu comportamento e seus interesses. Com a ajuda de Big Data e metodologias inovadoras, os marqueteiros podem até mesmo usar um algoritmo de IA para prever as futuras compras dos consumidores.
Com este aumento na tecnologia e na informação, as campanhas de marketing se tornaram muito específicas para o indivíduo, embora certos grupos permaneçam sub-representados. Por exemplo, de acordo com uma pesquisa do Greena Davis Institute sobre gênero na mídia, eles descobriram que 54% dos clientes não sentem que sua cultura está representada em propagandas. Além disso, 71% dos consumidores esperam que as marcas anunciem de uma forma que promova a diversidade e a inclusão.
Os grupos minoritários estão grosseiramente sub-representados ou deturpados nos materiais de marketing, portanto, vamos olhar para mais algumas estatísticas. Em primeiro lugar, as mulheres nos anúncios são 14,1 vezes mais propensas a serem apresentadas em trajes reveladores e 6,9 vezes mais propensas a serem objetivadas. As pessoas com deficiências estão representadas apenas em 1,1% dos anúncios. Apenas 0,3% dos anúncios on-line incluem pessoas que se identificam com a comunidade LGBTQ+.
Há uma demanda por anúncios mais diversificados e isso também pode ser economicamente benéfico para as empresas. Por exemplo, cerca de 90% dos anúncios que incluem uma perspectiva de diversidade têm taxas mais altas do que aqueles que não incluem. Além disso, os consumidores são mais propensos a comprar um produto se associarem a empresa à inclusão. Mais especificamente, 69% dos consumidores negros são mais propensos a comprar de marcas que representam positivamente sua raça/etnicidade por meio da publicidade. Estes esforços para aumentar a inclusividade dos anúncios podem, em última análise, aumentar a fidelidade à marca e aumentar o tamanho de seu mercado.
Há muitas maneiras de incorporar esta diversidade na publicidade. Em primeiro lugar, inclui histórias de pessoas de origens únicas. Contar histórias é uma importante peça de marketing, pois pode cativar e impactar diretamente com os consumidores. Quando os clientes se conectam com um anúncio, é mais provável que pensem na empresa no futuro quando precisarem comprar um produto ou serviço relacionado.
Além disso, todos os materiais de campanha devem mostrar diversos rostos. Considere mostrar as pessoas de diferentes gerações, gêneros, etnias e religiões. Entretanto, ao utilizar essas diversas imagens, certifique-se de representá-las com exatidão e de fortalecê-las também. Mostre seu apoio a esses grupos e fale sobre eles da maneira como eles gostariam de ser falados. Com estes esforços, as campanhas publicitárias podem fazer muito para reverter os estereótipos e abolir os preconceitos.
Temos visto os benefícios sociais e econômicos do marketing inclusivo, mas esta diversidade deve partir de dentro das organizações. Quando as empresas não são diversificadas, elas não representarão adequadamente outros grupos. É importante ter vozes de todas as origens e identidades a fim de alcançar corretamente esses diversos públicos.
A Universidade Internacional Iberoamericana (UNINI Porto Rico) patrocina uma variedade de programas na área de gestão de negócios e marketing. Um dos cursos é o Mestrado em Direção Estratégica com Especialidade em Gerência.
Fontes: Why Diversity, Inclusion & Equity is a Key Differentiator in your Marketing Strategy
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