A integração de ferramentas de vendas on-line e off-line depende de como são utilizados os dados por meio do big data e da inteligência artificial para agregar valor ao marketing

No fim do mês de junho, foi realizado um evento que procurou apresentar, de forma aprofundada, a importância de integrar ferramentas de vendas on-line e off-line. Este evento chamado “Atribuição: O novo desafio do marketing intelligence” contou com a participação da agência líder em tecnologia Neural.One e a participação da especialista de Wizink, Elena Vizcaín, para compartilhar a sua experiência nesta área.

A experiência de Vizcaín no banco especializado em soluções de crédito e economia Wizink permitiu oferecer uma análise de como se aplica uma estratégia de atribuição em uma empresa que oferece produtos básicos para uma gestão simples e diária de dinheiro. Isto é, onde a gestão de dados é imediata para dar solução às diferentes demandas.

Aplique seu próprio modelo

Longe de utilizar um só modelo, o banco Wizink tem a constante necessidade de contar com o maior número de dados, portanto, aplica um modelo que lhe facilite a tomada de decisões sobre os investimentos que deseja realizar, e que lhe permite fazê-lo sem muita margem de erro. É por isso que trabalha com um modelo misto, que permite obter o custo por aquisição, incluindo informação em função do canal pelo qual é realizada a venda ou pelo produto vendido.

Embora o modelo de atribuição somente meça o último clique ou a última interação, o que não serve para o seu trabalho de captação, por exemplo. E isto ocorre porque seu principal desafio é centralizar-se no cliente para procurar novos métodos, permitindo ganhar destaque em meio a uma gama de opções que têm seus clientes no mercado para que os esses escolham ele.

Marketing inteligente

Para Vizcaín, o futuro do marketing é infinito e será beneficiado graças à inteligência artificial, pois afirma que cada vez existem mais ferramentas que permitem afinar os diferentes canais de chegada aos clientes, assim como na integração de informação que permite obter conclusões que não apenas se baseiam em volumes de vendas.

No Mestrado em Direção Estratégica com Especialidade em Tecnologias da informação da UNINI, os alunos obtêm ferramentas que lhes permitem tomar decisões e criar soluções, viabilizando para que cresçam profissionalmente dentro do setor.

Fonte: Inteligencia artificial, integración y solidez: el secreto del futuro del marketing de atribución

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