14 de octubre de 2025EmpresasEnfoque centrado en el cliente: clave para la competitividad empresarialAdoptar un enfoque centrado en el cliente ya no es una opción, sino una necesidad para las empresas que buscan mantenerse competitivas en mercados ...
20 de mayo de 2019ProyectosRELACIÓN ENTRE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y EL MODELO KANOEl modelo Kano es una teoría desarrollada por el profesor y especialista en gestión de calidad Noriaki Kano en 1980. Este modelo se centra en evalu...
